Gestion de l’agressivité : stratégies efficaces pour imposer le respect

Éviter le conflit ne fait pas disparaître l’agressivité : il l’alimente, la laisse s’installer et saper peu à peu le climat. À l’inverse, répliquer sans mesure, c’est jouer le jeu de l’escalade. Les procédures formelles existent dans bien des structures, …

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